Version : 1.0 — Date : 07/08/2026
Décrire les modalités par lesquelles un Utilisateur peut supprimer son compte CrushYO, exercer son droit à l'effacement au titre du RGPD, et obtenir un export de ses données.
Tout Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment, sans justification, depuis le menu « Réglages > Compte > Supprimer mon compte » de l'application, ou en adressant une demande à contact@crushyo.com. Une confirmation explicite est demandée avant validation définitive.
La suppression du compte entraîne : la désactivation immédiate du profil (non visible par les autres Utilisateurs), la résiliation de tout abonnement Premium actif à son échéance (sans remboursement du solde en cours sauf disposition contraire de la Politique de remboursement), et l'engagement d'un processus de suppression définitive des données conformément à l'article 4.
Les données du compte sont définitivement supprimées des bases de production (Supabase) dans un délai de {{DELAI_SUPPRESSION}} (ex. : 30 jours) suivant la demande, ce délai permettant notamment d'annuler une suppression accidentelle. Les sauvegardes techniques (backups) sont purgées selon un cycle de rotation n'excédant pas {{DUREE_BACKUP}} (ex. : 90 jours).
Conformément à l'article 17 du RGPD, l'Utilisateur peut demander l'effacement de ses données personnelles lorsque : les données ne sont plus nécessaires, le consentement est retiré, l'Utilisateur s'oppose au traitement, ou les données ont fait l'objet d'un traitement illicite. Pomader peut refuser ou différer l'effacement dans les cas prévus à l'article 17.3 du RGPD (obligation légale de conservation, constatation, exercice ou défense de droits en justice).
Conformément à l'article 20 du RGPD, tout Utilisateur peut demander l'export de ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (JSON), incluant a minima : les informations de profil, l'historique des matchs, les messages envoyés et reçus, et l'historique de facturation. La demande s'effectue depuis « Réglages > Confidentialité > Exporter mes données » ou par email à rgpd@crushyo.com, et est traitée sous un délai maximal d'un (1) mois.
Certaines données peuvent être conservées après suppression du compte conformément à la Politique de conservation des données, notamment les données de facturation (obligation comptable de 10 ans) et les données nécessaires à titre probatoire en cas de signalement ou de fraude en cours d'instruction.
Lorsque la suppression du compte résulte d'une décision de modération pour manquement aux CGU, les données nécessaires à la prévention d'une réinscription frauduleuse (ex. : empreinte technique, adresse email) peuvent être conservées au-delà de la suppression du profil, sur le fondement de l'intérêt légitime de Pomader.